Reembolsos

Nuestra postura

Casi todas las tiendas del sector dicen 'todas las ventas son finales y un contracargo resulta en baneo permanente'. Nosotros no.

Somos una comunidad chica. Si algo salió mal, lo arreglamos. Escríbenos antes de abrir una disputa: es más rápido para ti y más justo para los dos.

Devolvemos sin discutir

• No recibiste lo que compraste dentro de 48 horas.
• Recibiste algo distinto de lo que decía la ficha.
• Compraste dos veces por error.
• Un menor de edad compró sin permiso de quien paga.
• Se cayó el servidor de forma prolongada justo después de tu compra.

No devolvemos

• Si ya usaste el objeto y simplemente cambiaste de opinión.
• Si te expulsaron por romper las reglas del servidor.
• Puntos. No son dinero, así que no hay dinero que devolver.

Si igual quieres el reembolso

Aunque tu caso no esté en la lista de arriba, escríbenos. Con ocho jugadores no vale la pena pelear por diez dólares.

Contracargos

Si abres un contracargo con tu banco sin hablar con nosotros primero, se revierten los puntos que esa compra generó y se retira lo entregado. No baneamos por eso, pero la cuenta queda en revisión hasta que hablemos.

Tus derechos como consumidor

Si estás en Chile, la Ley del Consumidor te ampara y nada de lo que digamos acá puede quitarte esos derechos. Si estás en otro país, aplica lo que diga tu ley local. Estas reglas se suman a tus derechos, no los reemplazan.